Última atualização: junho de 2025
A Dolce Olive valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
Ao criar uma conta ou realizar um pedido, podemos coletar:
- Dados de identificação: nome completo e endereço de e-mail
- Dados de contato: telefone / WhatsApp
- Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado)
- Dados do pedido: itens, valores, data, forma de pagamento escolhida e observações
Não coletamos dados de cartão de crédito. Nenhuma informação financeira sensível é armazenada em nossos sistemas.
2. Como usamos seus dados
- Processar e entregar seus pedidos
- Entrar em contato para confirmar pedidos e combinar entregas
- Enviar confirmações e atualizações de status por e-mail
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Cumprir obrigações legais
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Google Firebase: plataforma que armazena seus dados com segurança (servidores em São Paulo — southamerica-east1)
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
4. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos o Firebase Authentication que armazena tokens de autenticação no seu navegador para manter sua sessão ativa. Também utilizamos o reCAPTCHA v3 do Google para proteção contra bots, que pode coletar informações sobre o comportamento de navegação de forma anônima.
Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade.
5. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: atualizar dados incorretos diretamente na sua conta
- Exclusão: apagar sua conta e todos os seus dados pelo botão "Excluir minha conta" em Minha Conta
- Portabilidade: solicitar seus dados em formato legível
- Revogação de consentimento: a qualquer momento
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados no site.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Autenticação segura via Firebase com verificação de e-mail
- Proteção contra acesso não autorizado via regras do Firestore
- Proteção contra bots via App Check e reCAPTCHA v3
- Comunicação criptografada via HTTPS
- Acesso restrito — apenas a equipe da Dolce Olive acessa os dados dos pedidos
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir sua conta, todos os dados pessoais são apagados permanentemente dos nossos sistemas em tempo real. Dados de pedidos podem ser mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais, conforme exigido pela legislação brasileira.
8. Menores de idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados de um menor, os excluiremos imediatamente.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, entre em contato:
- WhatsApp: (31) 3468-2879
- E-mail: contato@dolceolive.com.br
Responsável pelos dados: Dolce Olive — BH/MG, Brasil